Question 1

Чем Board Traff отличается от агентства, директолога или таргетолога?

Accepted Answer

Агентства и директологи продают трафик — клики, показы, охваты — а доводить пациента до кресла остаётся вашему администратору. Мы продаём другой продукт: готового пациента на маржинальные услуги клиники (имплантация, All-on-4/6, брекеты, элайнеры, виниры, люминиры, протезирование). У нас своя инфраструктура (Big Data, колл-центр из 100+ операторов, ИИ-контроль качества), а оплата идёт по факту переданного результата по согласованным критериям, а не по бюджету рекламы.

Question 2

У вас собственная инфраструктура или вы перепродаёте чужой трафик?

Accepted Answer

Своя инфраструктура. Big Data-движок ловит сигналы интереса по 1 млн+ онлайн-событий в день, собственный колл-центр из 100+ операторов квалифицирует звонок, ИИ-ОКК проверяет качество по 18 параметрам, антиспам отбраковывает номера по 5 базам ежедневно. Никакой перепродажи — каждый этап под нашим контролем.

Question 3

152-ФЗ, согласия и передача персональных данных — как это устроено?

Accepted Answer

Каждый лид — это человек, давший явное согласие на передачу контакта именно вашей клинике. Передача идёт по шифрованным каналам, согласия и аудитные логи хранятся. Юридическая сторона закрыта агентским договором — все риски с обеих сторон зафиксированы документально.

Question 4

Можно ли начать с пилота, без долгосрочного договора?

Accepted Answer

Да, стартовый формат — пакет из 50 квалифицированных лидов под согласованные заранее критерии. На этом объёме вы увидите реальную математику: качество, конверсию в визит, экономику. После пилота решаете — продолжать на текущей модели, переходить на «Запись в клинику» или «Дошедшего пациента», либо разойтись без обязательств.

Question 5

Какой именно пациент мне приходит и как закрепляются критерии?

Accepted Answer

Перед запуском мы вместе с вами фиксируем в договоре параметры лида: пул маржинальных услуг (имплантация, All-on-4/6, брекеты, элайнеры, виниры, люминиры, протезирование), ваше гео, ценовой сегмент. Пациент идёт по всему пулу, а не по одной узкой услуге — клиника получает поток по всем своим маржинальным направлениям. Каждый контакт проходит фильтр: подтверждённый интерес именно к одной из согласованных услуг, согласие на передачу, оценка ИИ-ОКК.

Question 6

Что входит в карточку лида, которая приходит в клинику?

Accepted Answer

Имя пациента, телефон, согласованная услуга из вашего пула, желаемый срок визита, комментарий менеджера колл-центра по разговору. Карточка отправляется в вашу систему — Telegram-бот, amoCRM, Bitrix24, YClients, IDent, email, личный кабинет или другой канал по согласованию. Для тарифа «Запись» в карточку добавляется конкретная дата и время визита.

Question 7

Можно ли менять критерии лида в процессе работы?

Accepted Answer

Да. Если решите сместить фокус (например, с имплантации на All-on-4) или поменять ценовой сегмент — критерии пересогласовываем, и колл-центр перестраивает скрипт под новый таргет. Это нормальная история на 2–3 месяце работы по мере прогрева воронки.

Question 8

Что вы делаете, чтобы лид был «горячим», а не просто «спросил»?

Accepted Answer

Менеджер колл-центра не записывает на консультацию любого, кто оставил заявку. Уточняет услугу, срок планирования визита, фиксирует уровень готовности. Если человек «пока интересуется» — лид помечается как тёплый и не передаётся клинике. Передаём только тех, кто реально готов рассматривать конкретную услугу в обозримый срок.

Question 9

Три тарифа — лид, запись, дошедший — в чём разница?

Accepted Answer

«Квалифицированный лид» (2 500–3 500 ₽) — клинике приходит готовый контакт с подтверждённой услугой, дальше работает ваш администратор. «Запись в клинику» (5 000 ₽) — мы сами записываем пациента в ваше расписание или CRM, согласуем дату, подтверждаем визит за 24 часа. «Дошедший пациент» (индивидуально) — полная воронка под ключ, оплата только за факт прихода в кресло.

Question 10

Сколько это стоит и от чего зависит цена?

Accepted Answer

Цена за единицу зафиксирована в договоре, без скрытых комиссий и процента с пациента. Для тарифа «Лид» — 2 500–3 500 ₽ в зависимости от услуги и гео. «Запись» — 5 000 ₽. «Дошедший» считается индивидуально под средний чек клиники, зрелость воронки и сложность направления.

Question 11

Есть ли минимальный объём для запуска?

Accepted Answer

Да, стартовый пакет — 50 квалифицированных лидов. Это статистически значимая партия, по которой видно реальную конверсию и экономику. Меньшие объёмы не запускаем — на них невозможно объективно оценить продукт.

Question 12

Когда я плачу — до или после получения результата?

Accepted Answer

Оплата по модели 50/50: 50% предоплаты на старт партии, 50% постоплаты по факту переданного результата (лид / запись / дошедший — в зависимости от тарифа). Цена и условия фиксируются в договоре до запуска. Закрывающие документы — акт, счёт, реестр — в конце периода. Безнал, с НДС или без.

Question 13

Какой реальный ROI и за сколько окупаются вложения?

Accepted Answer

По 20 кейсам клиник из разных городов России: возврат к вложениям от 6× до 14× за период, окупаемость — от 9 до 50 дней в зависимости от тарифа и параметров клиники. Конкретно под вашу клинику ROI зависит от среднего чека и конверсии в кресло — менеджер просчитает на консультации, плюс есть открытый калькулятор на сайте.

Question 14

Сколько занимает запуск с нуля?

Accepted Answer

3 рабочих дня. День 1 — договор, согласование критериев лида и скриптов. День 2 — обучение операторов под вашу услугу и тон бренда, настройка интеграций. День 3 — первые звонки и первые карточки в ваш канал.

Question 15

Что нужно от клиники для старта?

Accepted Answer

Семь пунктов на первом звонке: согласованная маржинальная услуга, гео, ценовой сегмент, расписание (для тарифа «Запись»), скрипт встречи администратора, удобный канал получения лидов, контакт ответственного для оперативной связи и реквизиты на договор. Всё собирается за 5–10 минут.

Question 16

Как лиды попадают к нам — какие каналы интеграции?

Accepted Answer

Любым удобным способом: Telegram-бот, нативная интеграция с amoCRM, Bitrix24, YClients, IDent, передача по email, личный кабинет на нашей платформе или другой канал по согласованию. Подключение — за 1 рабочий день.

Question 17

Можно ли паузить или менять объём в процессе?

Accepted Answer

Темп подачи лидов вы контролируете в любой момент — пауза или стоп в один клик. Если клиника перегружена — снижаем поток, если есть свободные кресла — наращиваем. Гибкость по объёму и формату не ограничена долгосрочными SLA.

Question 18

Работаете ли вы с моими конкурентами в одном городе?

Accepted Answer

В одном гео могут быть несколько заказчиков-клиник, но лид всегда идёт строго в одни руки — пациент получает контакт только одной клиники. Мы физически не пересекаем лидов между разными заказчиками: один пациент = одна клиника. Так что конкуренции «за одного и того же лида» между клиниками-партнёрами не возникает.

Главные вопросы перед запуском в клинике

О продукте и подходе

Качество пациентов и критерии

Модели сотрудничества и экономика

Запуск, интеграция и работа в гео

Получите коммерческое предложение под вашу клинику — за 1 рабочий день